Вопросы по электросчетчикам. Как проверить счетчик, что делать, если сломался и др.

Сломался электрический счетчик, что делать ?

  По постановлению Правительства РФ от 06.05.11г. N354 "О предоставлении коммунальных услуг в домах" п. 81.13. Потребитель в случае выхода прибора учета из строя обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора на момент его выхода из строя и обеспечить устранение неисправности в течение 30 дней.
  Если счетчик много мотает или не считает, то необходима проверка. Учитывайте, какую мощную технику вы последнее время включали: обогреватели, водонагревателями, теплые полы - это повышает расход электричества. Когда перерасход в несколько раз, то можно говорить о неисправности. В этом случае, незамедлительно известите сбытовую компанию. Они осмотрят и сделают заключение о неисправности и начислят по среднему расходу.

Как проверить электросчетчик ?

Проверка счетчика на "самоход".
  Это когда при выключенной нагрузке счетчик продолжает накручивать. Необходимо отключить всю технику из розеток и выключить свет. Записать показания счетчика и через час сравнить их. Они не должны измениться. Если показания изменились, то отключите автоматы, что бы обесточить проводку и повторите процедуру. Если во втором случае показания не изменились, значит когда включены автоматы, идет потребление электроэнергии.

Проверка под нагрузкой.
  Для этого нужен водонагреватель или обогреватель. Выключите везде свет и всю технику их розеток. Включите водонагреватель с холодной водой, что бы он нагревал в течение часа. Запишите данные счетчика и ровно через час проверьте - они должны увеличиться на мощность нагревателя, которая указана на бирке. Если нагреватель на 1600 Вт - значит на счетчике увеличатся показания на 1.6кВт. Возможная погрешность составит 10% и зависит от напряжения в электросети.

Проверка правильности подключения.
  У квартирных счетчиков схема одинаковая - четыре провода:
  ПЕРВЫЙ - входящий фазовый провод из подъезда. ВТОРОЙ - уходящий в квартиру фазовый провод.
  ТРЕТИЙ - входящий нулевой провод из подъезда. ЧЕТВЁРТЫЙ - уходящий в квартиру нулевой провод.

  Новые приборы учета защищены от неправильного подключения и учитывают электроэнергию при ошибочном включение. Даже если провода поменять наоборот, то всё равно будет учитываться электричество.

Проверка токоизмерительными клещами - ваттметром.
  В профессиональных моделей токовых клещей присутствует функция ваттметра, и на индикаторе отображаются показания потребляемой мощности, как на электросчетчике.

Проверка контрольным электросчетчиком.
  Для этого нужен счетчик, который подключают по временной схеме. Расход электрической энергии должен быть одинаковый. Это самый точный способ проверки электросчетчика в домашних условиях и погрешность не более 1%.

Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

- счетчик электроэнергии отображает, не меняет показания, не мигает
- нарушения пломб и знаков поверки. На счетчике установлено три пломбы: заводская, поверочная и от гарантирующего поставщика
- повреждения корпуса, и если треснул корпус
- превышения погрешности
- окончание межповерочного интервала. У счетчика он составляет 10-16 лет, в зависимости от модели.

2. Общие вопросы по счетчикам

Вопрос 2.1: Красная лампочка на счётчике должена гореть или моргать?
Ответ: В зависимости от модели счетчика, лампочка может постоянно гореть или выключена, но при расходе электроэнергии должна моргать, в зависимости от потребляемой мощности - чем больше включено приборов, тем чаще моргает. В квартире много техники, которая включаются и отключаются автоматически. Это холодильник, водонагреватель, обогрев пола и др. и в "спящем" режиме мало потребляет, но когда включается, то потребление электроэнергии возрастает и лампочка начинает часто моргать.

Вопрос 2.2: Какой срок поверки счетчиков электроэнергии и как его узнать?
Ответ: У электронных счетчиков срок поверки 10...16 лет, который подтверждает, что он соответствует данному классу точности. Когда истекает межповерочный интервал, то перестают принимать показания, и начисляют за свет по нормативу. Дата изготовления указана на корпусе счетчика, а в паспорте указан срок поверки. ВНИМАНИЕ: к установке допускаются однофазные счетчики ПРОИЗВЕДЕННЫЕ не более двух лет, а трехфазные - не более одного года. При покупке обязательно смотрите дату изготовления.

Вопрос 2.3: Какой класс точности разрешен?
Ответ: Сейчас разрешены к эксплуатации приборы 1 и 2 класса точности. На лицевой стороне электросчетчика в кружке указаны цифры, это и есть класс точности.

Вопрос 2.4: Какой тариф в многотарифных счетчиках?
Ответ: С завода программируют двухтарифный тариф: ДЕНЬ-НОЧЬ. День с 7:00 до 23:00, ночь с 23:00 до 07:00. Но счетчик может работать и по одноотарифному режиму. В Мурманской области действует двухтарифная и трехтарифная система оплаты за электроэнергию. Мы осуществляем программирование электрических счетчиков на двухтарифную и трехтарифную систему.

Вопрос 2.5: Где заводской номер счетчика?
Ответ: На передней панели счетчика указан номер и год изготовления.

Вопрос 2.6: Как поменять счетчик, если он опломбирован?
Ответ: Обратитесь к гарантирующему поставщику электроэнергии, чтобы составить акт о неисправности и после этого можно заменить.

Вопрос 2.7: Почему при покупке нового счетчика на нем есть показания?
Ответ: При производстве счетчики проходят поверку и показания могут быть до 3 кВт.

Вопрос 2.8: Какую нагрузку выдерживают электросчетчики?
Ответ: Однофазные счетчики на 60 ампер - 13кВт, 80 ампер - 18кВт. Трехфазные 60 ампер - 41кВт, на 100 ампер - 69кВт

Вопрос 2.9: Кто может устанавливать электросчетчики?
Ответ: Монтаж счетчиков должен осуществляться специалистами c допуском к работам до 1000в. Требования к установке должны соответствовать СНиП 3.05.06-85, а присоединения ГОСТ 10434-82.
Изготовитель не принимает претензий по гарантии, если работы производилось лицами, без квалификации. При неправильной установке счетчик выйдет из строя или хуже - может возникнуть пожар.

Вопрос 2.10: Можно ли устанавливать счетчик боком?
Ответ: Установка счетчика боком возможна при соблюдении ПУЭ п.1.5.31: должно быть обеспечено удобная замена счетчика и установки его с уклоном не более 1°. Уклон 1° актуален для дисковых счетчиков, а погрешность электронных счетчиков не зависит от угла установки.

Вопрос 2.11: С какого винта следует начинать затяжку клемм счетчиков?
Ответ: Очередность затяжки винтов не имеет значения, но для обеспечения надежного контакта затяжку проводить с необходимым усилиеме в 2 приема: сначала затянуть винты, и через некоторое время повторно подтянуть.

Вопрос 2.12: Допустимо ли подключить провод СИП в счётчик?
Ответ: CИП это многожильный провод, и его не подключают напрямую к счетчику и необходимо использовать гильзы.

Вопрос 2.13: Что будет если счетчик подключить наоборот?
Ответ: Новые счетчики учитывают электричество при любом включение.

Вопрос 2.14: Счетчик работает, а света нет?
Ответ: Новые счетчики могут дистанционно отключать электричество, например за неуплату.

Вопрос 2.15: Счетчик не работает и нет света?
Ответ: Проверьте сначала включение всех ваших автоматов в щитке.

Вопрос 2.16: Счетчик мотает при выключенном автомате.
Ответ: Если вы отключили все автоматы и всё равно мотает, то нужно вызвать электрика, что бы он проверил счетчик на исправность и подключение чужих проводов.

Вопрос 2.17: Как обмануть счетчик ?
Ответ: Новые электронные счетчики защищены различными видами защит и электронными пломбами и при вскрытие он запоминает дату и время открытия корпуса.

Вопрос 2.18: Как скрутить или отмотать счетчик ?
Ответ: Электронные электросчётчики отмотать нельзя. Они сохраняют показания в электронной микросхеме с различными защитами. Внимание: за хищение электроэнергии штраф. Вместо того, что бы придумывать, как украсть электроэнегию, проще экономить

3. Неисправности счетчиков

Вопрос 3.1 Что делать, если счетчик трещит, щелкает, гудит?
Ответ: Счетчик не должен трещать. Треск может происходить из-за плохо контакта. Это серьёзная неисправность, которая может стать причиной пожара. Необходимо вызвать мастера, что бы он осмотрел счетчик, провода, автоматы, шины, на предмет плохого контакта и устранил неисправность.

Вопрос 3.2: Может ли электросчетчик выйти из строя из-за высокого напряжения более 250 вольт и низкого 180 вольт?
Ответ: Счётчики выдерживают 350 вольт в течение 4-х часов.

Вопрос 3.3: Какой электросчётчик фиксирует провалы и отключения напряжения?
Ответ: Есть модели счетчиков, измеряющие качество электроэнергии (снижение/превышение, отключение напряжения. Значения отклонений фиксируются в журнал событий.

Вопрос 3.4: Сбилось время на счетчике. Можно ли настроить время или менять счетчик?
Ответ: Программированием электрических счетчиков производят специализированные организации и можно выполнять на месте. Вы можете написать заявление о переходе на однотарифную систему оплаты за электроэнергии и не производить замену счетчика.

Вопрос 3.5: Счетчик за месяц намотал 1000 кВт. Мог ли он выйти из строя?
Ответ: Расход зависит от работающих приборов и их мощности. Большой расход от подогрева полов, обогревателей, водонагревателей. Например, один обогреватель на 2 кВт, при круглосуточной работе за месяц может потреблять 1440кВт.

Вопрос 3.6: Счётчик работает, но электричества нет. Где проблема ?
Ответ: Возможные варианты: отключен провод, неисправен автомат, а в многотарифных счетчиках может быть установлено реле, которое дистанционно отключает/включает электричество за неуплату.

Вопрос 3.7: Электросчетчик остановился, электричество в доме есть, что делать?
Ответ: Необходимо вызвать электрика с управляющей компании, который произведет проверку счетчика и скажет, исправный счетчик или нет. Затем Вы извещаете энергосбытовую компанию о неисправности счетчика и вам предоставляется 30 дней на замену прибора учета.

Вопрос 3.8: Индикатор счётчика моргает, а сам не мотает.
Ответ: Если светодиод моргает, а показания не меняються, то это неисправность. Нужно вызвать электрика из ЖЭУ, он осмотрит счетчик и правильность подключения и скажет - рабочий или нет.

Вопрос 3.9: Как ремонтируют электросчетчики?
Ответ: Электросчетчик это сложный прибор и его ремонт производят у производителя. Если прибор гарантийный, то обменять можно в магазине, где приобретали, или отправить на завод изготовитель почтой.

Вопрос 3.10: После короткого замыкания в розетке, выключился пакетник и счётчик перестал работать.
Ответ: Счетчики выдерживают кратковременные токи короткого замыкания. При коротком замыкании резко и многократно возрастает сила тока, протекающего в цепи и это представляет большую опасность для электрического оборудования.

Вопрос 3.11: Счетчик с механическим индикатором тикает как часы. Как это убрать?
Ответ: Счетчики с механическим счетным механизмом издают звук при каждом шаге двигателя и убрать звук невозможно. Как вариант - установить счетчик с ЖК индикатором.

Вопрос 3.12: Проверяющий специалист написал заключение "сбито время, подлежит замене в двухнедельный срок". Можно ли настроить время или обязательно счетчик менять?
Ответ: При сбое часов, возможно запрограммировать дату и время заново, не снимая счетчик. Если же проблема в микропрограмме счетчика, то только в ремонт. Вы можете написать заявление о переходе на однотарифную систему оплаты за электроэнергии и не производить замену счетчика.

Вопрос 3.13: Счётчик показывает на табло все восьмёрки, но иногда работает.
Ответ: Если нет механических повреждений корпуса, то это заводской брак. Счетчик можно заменить по гарантии. Обратитесь по месту приобретения.

Вопрос 3.14: Установили счетчик и за пять дней намотал 19кВт, из этих пяти дней нас не было дома сутки, работал холодильник и потребляет 1 квт в сутки. В чем причина таких показаний?
Ответ: Холодильник класса А номинально потребляет примерно от 1,2 кВт/сутки. За остальные 4 дня счетчик "намотал" около 17 кВт. Из них холодильник примерно 5 кВт. Для точного подсчета откуда взялись остальные 12 кВт необходимо учесть всё потребление – интернет роутер, ноутбук, телевизор, освещение и другие потребители.

Вопрос 3.15: При снятии показаний расход эл.энергии превысил обычный в 7 раз и потом счетчик сгорел. Контролеры демонтировали счетчик, указав в акте, что выгорели 1 и 2ая клеммы. Энергоснабжающая кампания предъявляет мне огромную сумму оплаты за израсходованную электроэнергию, если я не согласна, то заставляют отдать счетчик на экспертизу. Как быть?
Ответ: Клеммы счетчика перегорают из-за неправильного монтажа и может привести к пожару. Если расход превысил показания во много раз, возможно несколько вариантов: сломался счетчик, подключились соседи или у вас работает много бытовых приборов. При подозрении на неисправный счетчик, необходимо сдать его на экспертизу и если она подтвердит неисправность, то вам пересчитают ваши показания, исходя из средних показаний.

Вопрос 3.16: Установили счетчик, не опломбировали и утеряли паспорт на него. Что делать?
Ответ: Для восстановления информации об отметки о поверке, необходимо сфотографировать счётчик, чтобы было видно: модель, номер и пломбу производителя с двух сторон - с оттиском печати поверителя и с другой стороны римско цифру. Все фотографии выслать на почту изготовителя.
В письме указать: ФИО, телефон для связи, город проживания, а в теме письма: Восстановить паспорт.

Вопрос 3.17: Какая модель лучше Нева мт113, мт115 или мт124?
Ответ: У двухтарифных счетчиков функции одинаковые и все работают в многотарифном режиме. У МТ 113 крепеж на три болта, а МТ115 и МТ124 на динрейку. НЕВА МТ 124 AS простой двухтарифный прибор. Самый "продвинутый" НЕВА МТ 124 WF1PC с Wi-Fi подключается к облачному сервису "ТАЙПИТ", с возможностью дистанционного снятия показаний и автоматической передачи данный в сбытовую компанию и с дистанционным контролем значений тока, напряжения, частоты, мощности.

Вопрос 3.18: Установили Нева 103 с 6-ю нолями до запятой. Как считывать показания?
Ответ: В Нева 103 используется отсчетное устройство с разрядностью 000000,0 кВт. В сбытовую компанию передают показания кВт до запятой.

Вопрос 3.19: Установили "НЕВА соло 1" 6 штук, на каждую комнату и через 6 месяцев "сбились" расчеты с общеквартирным счетчиком и он "отстал" от общих показаний этих 6-ти комнатных на 91 кВт. Как вычислять неисправный счетчик?
Ответ: Необходимо смотреть все подключения, что бы исключить незаконное подключение потребителей мимо счетчика (например свет в коридоре). В каждом проводе есть потери. Общий счетчик учитывает всю электроэнергию, а до комнатных счетчиков доходит чуть меньше, и потери могут составлять 5% от общих показания и зависят от состояния электропроводки.

Вопрос 3.20: Какой рабочий диапазон температур счетчиков Нева?
Ответ: Счетчики Нева работают в диапазоне температур от -40 до +70°C.

Вопрос 3.21: Какое сечение провода можно завести в Нева 101?
Ответ: Для Нева 101 максимальное сечения проводов 35 мм2.

Вопрос 3.22: Нева 101 считает в два раза больше и световой индикатор делает 16 миганий и щелчок, а должно быть 32 мигания и щелчок.
Ответ: Нева 101 имеет константу 3200 имп/кВт*ч и при потреблении 1 кВт будет выдано 3200 импульсов на индикатор. Перемещение крайнего правого диска счетного механизма производится на ПОЛОВИНУ деления (0,05 кВт*ч) каждые 16 импульсов. Перемещение на одно деление происходит за два шага двигателя, т.е. через 32 световых импульса.

Вопрос 3.23: Какова глубина клеммных колодок Нева 303/306 прямого включения?
Ответ: Глубина клеммной колодки НЕВА 303/306 – 17,5 мм.

Вопрос 3.24: При подключении Нева 303 обязательно нулевой проводник подключать в разрыв клемм 7 и 8, или достаточно подключить один провод нулевой шины?
Ответ: При подключении трехфазных счетчиков Нева достаточно подключить один нулевой проводник к 7 или 8 клемме. В паспорте прибора приведена схема такого подключения.

Вопрос 3.25: По какому тарифу платить, по многотарифному счетчику?
Ответ: По многотарифному счетчику возможно три вида тарифов: одноставочный, двухтарифный, трехтарифный. Обратитесь к своему поставщику электрической энергии и уточните свой тариф.

Вопрос 3.26: Сколько потребляет счетчик ?
Ответ: Мощность потребляемая счетчиком не превышает 2 Вт.

Вопрос 3.27: Установили Нева 303. Горят индикаторы А и С, а В не горит.
Ответ: Нева 303 имеет индикаторы функционирования каждой фазы. Индикаторы мигают с частотой пропорциональной энергопотреблению и мигание различимо лишь при малом энергопотреблении, при мощности нагрузки менее 2% от максимальной, а выше - индикаторы светятся постоянно. Отсутствие мигания по фазе В, означает отсутствие мощности на этой фазе.

Вопрос 3.28: На Неве МТ 124 as время больше на 14 мин. Почитал в паспорте, что можно запустить подстройку. Как это сделать?
Ответ: Подстройка часов не поможет, так как пределы коррекции составляют ± 1,6 с/сут. Сначала необходимо запрограммировать точное время, а уже потом выставить автоматическую отрицательную коррекцию точности хода часов в кадре «AC-4». Обратитесь за программированием.

Вопрос 3.29: Как используются клеммы 20 и 21 в Нева 101?
Ответ: Счетчик имеет испытательный выход (клеммы 20,21), на который выдаются импульсы, для подключения к системе учета электроэнергии.

Вопрос 3.30: После отключений и включений света, на счетчике НЕВА МТ1 появилась надпись OFF LF, света нет, счетчик не работает. Можно ли устранить эту проблему самостоятельно?
Ответ: Надпись на дисплее "OFF LF" обозначает – отключение нагрузки по причине влияния магнитного поля в течение 10 с. Попробуйте обесточить счетчик на 30 секунд и включить.

Вопрос 3.31: Как правильно снять показания: двухтарифный счётчик по кругу показывает три окна - дату, мощность и показания.
Ответ: Информация на дисплей выводится автоматически или просматривается с помощью кнопки. Набор информации выводимых в циклическом режиме выбирают при программировании счётчика. Выход из циклического режима индикации осуществляется длительным (>0,5с) нажатием кнопки. Для просмотра пункта меню необходимо длительное нажатие кнопки при индикации заголовка интересующего пункта.

Вопрос 3.32: Где находится батарейка в Нева МТ 124 AS?
Ответ: В Нева МТ 124 замена батареи производиться без вскрытия корпуса. Встроенный суперконденсатор позволяет заменить батарею без последующей установки времени. Необходимо предупредить гарантирующего поставщика, о том, что вы будите нарушать пломбу, для замены батарейки и после потребуется повторная опломбировка.

4. Коды ошибок счетчиков

Вопрос 4.1: Энергомера СЕ102м, мигает символ "перечеркнутая батарейка" и не меняются показания ночного тарифа.
Ответ: Символ "батарея" указывает разряд батарейки и счетчик нужно отправить в ремонт.

Вопрос 4.2: Энергомера ошибка Err 30.
Ответ: Ошибка энергонезависимой памяти. Сбрасывается чтением параметров счетчика. При повторном появлении ошибки счетчик направить в ремонт.

Вопрос 4.3: Энергомера ошибка Err 02.
Ответ: Счетчик обнаружил неверное подключение или неисправность в цепи нагрузки. Необходимо проверить правильность подключения.

Вопрос 4.4: Энергомера ошибка Err 20.
Ответ: Ошибка измерителя. Отключить и включить напряжение счетчика. Если ошибка останется, то счетчик направить в ремонт.

Вопрос 4.5: Энергомера ошибка Err 37.
Ответ: Ошибка контрольной суммы. Проверить информацию на достоверность и уровень заряда батареи. Сбросить ошибку перепрограммированием. Если ошибка не исчезает, то отправить счетчик в ремонт. Ошибка Err 37 не влияет на показания, но через некоторое время счётчик может перестать работать и выдаст err01.

Вопрос 4.6: Нева МТ 124 ошибка E-1--
Ответ: При снятой крышке клеммной колодки появляется E-1-- и небходимо установить крышку.

Вопрос 4.7: Нева МТ 124 ошибка E-1-1, пропали показания, одни прочерки.
Ответ: Данный случай гарантийный и обратитесь в компанию Тайпит.

Вопрос 4.8: Нева МТ 124 ошибка Е188.
Ответ: Информация о текущей дате и времени не достоверна, резервный источник питания разряжен. Данная проблема происходит из-за разряда батарейки или сбой в работе программы.

Вопрос 4.9: Нева ошибка Е1-1-
Ответ: Ошибка Е1-1- проблема в программном обеспечении счетчика была решена в октября 2017г. Если у Вас дата ранее, то надежды на то, что данная ошибка не возникнет снова – нет. Если счетчик на гарантии, то можно обменять на новый.